ZWROTY:
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania — bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy lub napisz na adres: otula.care@gmail.com. Po otrzymaniu wiadomości przekażę Ci dalsze informacje dotyczące odesłania produktu.
Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu i odesłany nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Ze względów higienicznych zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy kosmetyk nie był otwierany, używany ani nie zostało naruszone jego zabezpieczenie. Jeśli jednak produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, możesz oczywiście złożyć reklamację.
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
REKLAMACJE:
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem albo coś wzbudziło Twoją wątpliwość — skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy lub napisz na adres: otula.care@gmail.com.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz sytuację i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu lub przesyłki. To pomoże szybciej rozpatrzyć sprawę.
Reklamacje rozpatruję indywidualnie, z uważnością i troską. Odpowiedź otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.